Zásady ochrany osobných údajov
Spoločnosť JEDNA TRICAŤ s. r. o. (ďalej len „DAKOTY" alebo „my") kladie veľký dôraz na ochranu osobných údajov svojich zákazníkov, používateľov a návštevníkov webových stránok. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich spracúvame, s kým ich zdieľame a aké máte práva v súvislosti s týmito údajmi.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
JEDNA TRICAŤ s. r. o.
Sídlo: Budatínska 3916/22, 851 06 Bratislava - Petržalka
IČO: 51 773 244
DIČ: 2120848807
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 129497/B
Email: privacy@dakoty.com
Telefón: +421 940 515 130
2. Aké osobné údaje zhromažďujeme
Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:
Identifikačné údaje
- Meno a priezvisko
- Názov spoločnosti a funkcia
- IČO, DIČ, IČ DPH (pre podnikateľov)
Kontaktné údaje
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- Poštová adresa
Fakturačné údaje
- Fakturačná adresa
- Bankové spojenie
- História platieb
Technické údaje
- IP adresa
- Typ a verzia prehliadača
- Operačný systém
- Údaje o zariadení
- Cookies a podobné technológie
Údaje o používaní služby
- Prihlasovacie údaje a história prístupov
- Aktivity v rámci služby DAKOTY
- Preferencie a nastavenia
3. Právny základ a účely spracovania
Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:
Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
- Poskytovanie služby DAKOTY CRM/ERP
- Správa vášho používateľského účtu
- Fakturácia a spracovanie platieb
- Technická podpora a zákaznícky servis
- Komunikácia súvisiaca so službou
Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
- Vedenie účtovníctva a daňová evidencia
- Plnenie povinností podľa zákona o ochrane spotrebiteľa
- Uchovávanie dokumentov podľa archivačných predpisov
- Spolupráca so štátnymi orgánmi v zákonom stanovených prípadoch
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
- Zlepšovanie kvality služieb a používateľského zážitku
- Zabezpečenie a ochrana pred podvodmi
- Analytika a štatistiky (anonymizované)
- Priamy marketing pre existujúcich zákazníkov
Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
- Zasielanie marketingových a propagačných materiálov
- Používanie analytických cookies tretích strán
- Účasť na prieskumoch a anketách
4. Doba uchovávania údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelu spracovania:
- Údaje pre poskytovanie služby: po dobu trvania zmluvy a 3 roky po jej ukončení
- Účtovné doklady: 10 rokov (zákon o účtovníctve)
- Daňové doklady: 10 rokov (daňový poriadok)
- Marketingový súhlas: do odvolania súhlasu
- Údaje z kontaktných formulárov: 3 roky od poslednej komunikácie
- Cookies: podľa typu (viď Zásady používania cookies)
- Zálohy systému: maximálne 90 dní
Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
5. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:
Interní príjemcovia
Zamestnanci DAKOTY, ktorí potrebujú prístup k údajom na plnenie svojich pracovných povinností.
Sprostredkovatelia (subdodávatelia)
- Poskytovatelia cloudovej infraštruktúry (hostingové služby)
- Poskytovatelia platobných služieb
- Poskytovatelia e-mailových služieb
- Poskytovatelia analytických nástrojov
- Poskytovatelia zákazníckej podpory
So všetkými sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s čl. 28 GDPR.
Štátne orgány
V prípadoch, keď to vyžaduje zákon (daňové úrady, súdy, orgány činné v trestnom konaní).
6. Prenos údajov do tretích krajín
Vaše osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskej únie. V prípade prenosu údajov do tretích krajín (mimo EÚ/EHP) zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom:
- Štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou
- Rozhodnutí o primeranosti (pre krajiny s adekvátnou úrovňou ochrany)
- Data Privacy Framework (pre prenos do USA)
7. Vaše práva
Podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov máte nasledujúce práva:
Právo na prístup
Máte právo získať potvrdenie, či sa spracúvajú vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať k nim prístup a informácie o spracovaní.
Právo na opravu
Máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov a doplnenie neúplných údajov.
Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý")
Máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ak pominul účel spracovania, odvoláte súhlas, alebo údaje boli spracované nezákonne.
Právo na obmedzenie spracovania
Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov v určitých prípadoch.
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Právo namietať
Máte právo namietať proti spracovaniu údajov na základe oprávneného záujmu vrátane profilovania a priameho marketingu.
Právo nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania
Máte právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracovaní vrátane profilovania.
Právo odvolať súhlas
Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracovania.
Právo podať sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu - Úradu na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).
Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti na privacy@dakoty.com. Odpovieme vám do 30 dní od doručenia žiadosti.
8. Bezpečnosť údajov
Implementujeme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:
- Šifrovanie dát pri prenose (TLS/SSL) a uložení
- Pravidelné bezpečnostné audity a penetračné testy
- Dvojfaktorová autentifikácia pre prístup k citlivým systémom
- Prístup k údajom len na základe oprávnenia (princíp need-to-know)
- Zálohovanie dát a plán obnovy po havárii
- Školenia zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov
- Fyzická bezpečnosť serverovní a kancelárií
9. Cookies a podobné technológie
Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie. Podrobné informácie nájdete v samostatných Zásadách používania cookies.
10. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na webovej stránke. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.
11. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:
- Email: privacy@dakoty.com
- Telefón: +421 940 515 130
- Písomne: JEDNA TRICAŤ s. r. o., Budatínska 3916/22, 851 06 Bratislava - Petržalka
Pre otázky týkajúce sa GDPR môžete kontaktovať našu zodpovednú osobu na dpo@dakoty.com.